Условия обмена и возврата

Возврат оформляется за счет покупателя.

• При покупке в интернет-магазине вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа.

• При покупке в розничной точке возврат или обмен возможен в течение 14 дней.

Обратите внимание: возврат/обмен возможен только при сохранении первоначального состояния изделия — фабричных ярлыков, этикеток, потребительских свойств, а также при наличии товарного или кассового чека.

Как вернуть или обменять заказ из интернет-магазина

1. Сообщите нам о возврате.

В течение 7 дней после получения заказа напишите на почту order@dolchemoda.com. Укажите номер заказа, причину возврата или желаемый вариант обмена.
Если планируется обмен — сразу уточните нужный размер или цвет (основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Подготовьте посылку.

Упакуйте изделие в коробку или фирменный пакет и приложите заявление на возврат (бланк формата А4 высылается вместе с заказом).

3. Отправьте заказ.

Перешлите товар вместе с заявлением по адресу: 121059, г. Москва, Бережковская наб., д.20, стр.5, офис 305, контактный номер +7 495 568-56-00.
Доставка возвращаемого товара оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств

После подтверждения возврата деньги перечисляются на ваш банковский счет в течение 10 дней.

Просьба внимательно указывать реквизиты, так как ошибка может привести к задержке возврата.

Скорость зачисления зависит также от банка и может занимать до 30 рабочих дней.

Обмен товара.
После получения и одобрения возврата мы отправим вам новый товар на обмен по указанному адресу.